Politique de retour

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique est valide pour 6 mois. Si l’une des bouteilles de votre commande présente un défaut, vous disposez de 6 mois après la livraison pour nous en informer. Pour ce faire, veuillez nous faire parvenir un courriel à info@tetesauvent.ca en nous indiquant la date d’achat, le nom du produit, son millésime ainsi que le numéro de lot inscrit sur la bouteille. Le Vignoble Têtes au vent remplacera à ses frais  la bouteille par une autre identique si le produit est toujours disponible. Si le produit n’est plus disponible à la vente, on vous remboursera le prix d’achat de la bouteille.

Selon les conditions de conservation, il peut se créer des cristaux de tartre au fond de la bouteille. Cela est normal, ne constitue pas un défaut et n'altère aucunement la qualité du produit. Avec le temps, des dépôts peuvent également se former dans la bouteille puisque nos vins ne sont pas filtrés. Si vous rencontrez l’une de ces situations, nous vous invitons à décanter délicatement la bouteille pour déguster le vin avec plaisir.